CONDITIONS GÉNÉRALES
RECHARGEMENT DU TEMPS D'ANTENNE MOBILE
- CONDITIONS DE SERVICE
Ces termes et conditions régissent la fourniture de services de recharge mobile (« Services » ou « Service de recharge ») via le site web et l'application mobile de Digicel International (le site Web et l'application mobile ci-après conjointement dénommés « Application ») par Prism Services Holdings Limited, dont le siège social est situé au 20 Micoud Street, Castries, Sainte-Lucie, une filiale à part entière du groupe Digicel et dûment autorisée à utiliser la marque Digicel (ci-après dénommée « nous », « notre », « Digicel ») .
En utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu les conditions générales de l'application ainsi que les conditions générales ci-dessous (les « conditions »), que vous avez compris ces conditions et que vous acceptez expressément d'être lié par ces conditions.
Les documents et conditions suivants sont intégrés dans le présent accord et font partie intégrante des présentes conditions :
- les modalités de la demande
- notre politique de confidentialité
- toute divulgation, limitation ou autre information fournie avec, ou imprimée sur tout matériel ou affichée sur l'application, associée aux services.
Si vous vous opposez à l'une des conditions du présent contrat de service ou à des modifications ultérieures, vous vous réservez le droit de cesser d'utiliser l'application. Aucun autre recours, légal ou autre, ne vous est offert.
- COMMENT ACCÉDER ET UTILISER LES SERVICES
Pour accéder aux services, vous devez vous inscrire à un compte Digicel International et vous connecter à votre compte. Toute information que vous nous fournissez dans notre application pour accéder aux services sera utilisée conformément à notre politique de confidentialité.
Vous êtes responsable de toutes les activités menées par le biais de notre application à partir de vos appareils où vos identifiants de connexion ont été utilisés, sauf si vous nous avez signalé que vos identifiants ont été compromis et que vous nous avez demandé de bloquer votre compte.
- SERVICES
Grâce à notre application, vous pourrez recharger des téléphones portables dans le monde entier. Le service de rechargement disponible sur l'application est fourni par Ezetop Unlimited Company t/a Ding (« Commerçant »).
Digicel et le commerçant peuvent être collectivement désignés par « nous », « notre » ou « nos ».
Veuillez noter que la disponibilité du service peut changer de temps en temps à notre discrétion.
Nous nous réservons le droit d'actualiser, de réviser, de modifier ou de changer unilatéralement les termes de cet accord ou les informations contenues dans la demande à tout moment et sans préavis. Lorsque des modifications sont apportées, nous mettons à jour les conditions. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier périodiquement l'application pour voir si des modifications ont été apportées à l'accord. Votre utilisation continue des services et de l'application après la notification de toute modification des conditions, constitue une acceptation de ces changements.
- CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Le service de rechargement peut ne pas être disponible dans certaines juridictions. Nous pouvons limiter le nombre de recharges et/ou la valeur des recharges sur des périodes spécifiques. Vous serez automatiquement informé par l'application lorsque ces limites seront atteintes ou si vous tentez d'effectuer des recharges au-delà de ces limites. D'autres limites et exclusions peuvent s'appliquer à la manière dont vous pouvez utiliser cette application de temps à autre et vous en serez informé par le biais de votre utilisation de l'application.
Vous devez vous assurer que toutes les instructions que vous nous donnez par le biais de l'application sont exactes et complètes et que, le cas échéant, vous identifiez correctement le compte de téléphone portable sur lequel tout montant doit être crédité ou débité. En particulier, avant de nous confirmer toute instruction, vous devez vous assurer que l'instruction qui vous est renvoyée pour confirmer l'instruction que vous envoyez par l'intermédiaire de l'application est bien celle que vous avez l'intention de donner. Nous sommes en droit de nous fier à toute instruction que vous utilisez et, pour éviter tout doute, le traitement par nos soins de toute instruction confirmée sera définitif et vous liera.
Vous devez examiner attentivement toute information complémentaire reçue par vous, ou toute autre information que nous vous fournissons de temps à autre par le biais de l'application et vous devez nous signaler toute erreur ou omission par écrit dans les 30 jours suivant la date d'envoi de ces relevés ou de réception de ces informations. Dans le cas où aucune erreur ou omission n'est signalée par vous dans le délai imparti, nous serons en droit de nous appuyer sur le caractère concluant du relevé de compte concerné en ce qui concerne les transactions ultérieures, à condition que rien dans les présentes ne nous empêche ou ne vous empêche d'ajuster ultérieurement les informations pour corriger une erreur ou une omission, mais dans ce cas sans aucune demande de compensation ou de dommages-intérêts en découlant.
Les recharges sont uniquement destinées à être utilisées au niveau national dans les juridictions concernées (disponibles sur la demande et susceptibles d'être modifiées) et non à l'itinérance.
Vous vous engagez à respecter strictement le présent accord. Vous reconnaissez que votre respect du présent accord vise à minimiser le risque d'utilisation non autorisée de l'application. Vous acceptez de nous indemniser intégralement pour toute perte ou tout dommage qui pourrait survenir pour nous, pour vous ou pour tout tiers en conséquence de votre non-respect du présent accord.
La recharge est envoyée instantanément au numéro de téléphone portable approprié après votre paiement. Une fois que la recharge est envoyée à un numéro de téléphone portable, elle peut être utilisée immédiatement et ne peut donc pas être remboursée ou retirée du téléphone. Comme les remboursements ne sont pas possibles, nous vous demandons de toujours confirmer que le numéro de téléphone portable que vous avez saisi est correct.
TRANSACTIONS. Vous nous autorisez à agir selon vos instructions pour débiter votre méthode de paiement reçue par le biais de l'application qui a été transmise en utilisant le processus d'authentification que nous exigeons d'utiliser en relation avec l'application sans nous demander de faire une authentification ou une enquête supplémentaire, et tous ces débits constitueront votre responsabilité.
À la réception d'une demande de recharge correcte et complète de votre part, nous débiterons votre mode de paiement et transmettrons une demande électronique à l'opérateur de réseau mobile concerné pour qu'il fournisse un crédit du montant de la recharge transférée au profit du numéro de téléphone mobile prépayé que vous avez désigné. L'opérateur de réseau mobile est le seul responsable envers vous en ce qui concerne la fourniture des services mobiles auxquels la recharge s'applique.
Sous réserve de votre respect de l'accord et à condition que vous n'ayez pas agi de manière frauduleuse ou négligente, nous acceptons la responsabilité de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse d'un complément effectué par le biais de l'application, mais cette responsabilité est limitée au montant du complément non exécuté ou exécuté de manière défectueuse.
Les informations relatives à certains produits et services figurant sur cette demande peuvent faire l’objet d’avis juridiques et d'avertissements supplémentaires, identifiés comme tels. Ces avis et avertissements sont importants et visent à assurer votre protection et la nôtre. Veuillez prendre le temps de lire attentivement tous les avis et avertissements juridiques figurant sur les pages de la présente demande.
Les produits, services et informations de tiers ne seront pas fournis ou approuvés par nous et votre relation juridique sera avec le fournisseur tiers lors de l'achat de ces services ou biens.
Lorsque vous achetez une recharge avec une carte de crédit Diners ou Discover ou que vous effectuez un achat en dollars américains avec une carte de crédit Visa ou MasterCard émise aux États-Unis, votre paiement sera traité par Ezetop Online Services LLC (enregistrée dans l'État américain du Delaware). Toute correspondance relative à une société Ezetop doit être envoyée au 3 Shelbourne Buildings, Crampton Avenue, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04C2Y6, Irlande ou à partnersupport@ding.com.
Veuillez noter que certaines banques émettrices peuvent facturer des frais supplémentaires pour le traitement des paiements dans le cadre des transactions de rechargement. Ces frais supplémentaires ne sont pas fixés, ni appliqués par Digicel ou Ezetop et vous êtes seul responsable du paiement de ces frais. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque si des frais sont applicables à cette transaction.
Nous ne vérifierons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations, ni l'adéquation ou la qualité des produits et services des tiers. Vous devez vous renseigner directement auprès du fournisseur tiers concerné avant de vous fier aux informations de ce dernier ou de conclure une transaction en rapport avec les produits et services tiers mentionnés dans la demande.
CESSATION. Nous pouvons résilier l'accord et retirer l'application et les services fournis par son intermédiaire :
- sur notification ;
- immédiatement en cas de violation par vous de l'une des conditions ou lorsqu'il y a des raisons sérieuses de le faire et à condition que vous en soyez informé par une notification dès que cela est raisonnablement possible après la résiliation ;
- immédiatement après votre faillite ou autre incapacité contractuelle ;
- si nous avons des raisons de croire que l'un des services a été utilisé de manière négligente, illégale ou frauduleuse par vous ou par un tiers en raison de votre négligence ou imprudence.
Nous nous réservons le droit de traiter ou d'annuler toute transaction en cours lors de la résiliation du présent accord ou lors de la suspension ou du retrait des services. Nous ne sommes pas responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison d'une transaction non traitée dans le cadre des services après la résiliation du contrat ou après toute suspension ou retrait des services.
CONTRIBUTION. Lorsque vous nous envoyez des commentaires, suggestions, idées ou autres matériels en relation avec ou via notre site ou les services, vous acceptez que nous puissions les utiliser, reproduire, publier, modifier, adapter et transmettre à d'autres personnes gratuitement et sans restriction, sous réserve de nos obligations dans notre politique de confidentialité.
AVIS. Sauf disposition expresse, toute notification que vous devez nous donner en relation avec l'objet du présent accord doit être faite par écrit et envoyée par courrier à Digicel (Jamaica) Ltd, 14 Ocean Boulevard, Kingston, Jamaïque.
Sauf disposition expresse, toute notification que nous devons vous adresser en rapport avec l'objet du présent accord peut être donnée par l'un des moyens suivants :
- le poste,
- la demande, ou
- par courrier électronique.
UTILISATION DES INFORMATIONS ET CONFIDENTIALITÉ. Sous réserve des termes de la politique de confidentialité de Digicel, et sauf dans la mesure où cette divulgation est requise par la loi ou conformément à une directive ou une demande émise par un régulateur financier ou une autre autorité statutaire ou réglementaire compétente, nous nous assurerons que toutes les données personnelles confidentielles que nous détenons sur vous en relation avec cet accord ne seront accessibles qu'à nous, nos agents ou une société contrôlée par nous et seront traitées ou utilisées par nous à des fins et d'une manière compatibles avec l'exécution de notre obligation envers vous en vertu de l'accord.
Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous obtenez de nous concernant nos opérations, services, logiciels, matériels et/ou systèmes en relation avec le présent accord sont traitées par vous dans la plus stricte confidentialité et ne sont pas divulguées par vous à un tiers, sauf si elles sont déjà dans le domaine public.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. Les droits de propriété intellectuelle sur toutes les données, informations, systèmes, processus ou autres matériels utilisés ou développés par nous aux fins de la fourniture des services ou de l'exécution de ses obligations en vertu du présent accord restent, ou lors de leur création, notre propriété ou celle de ses concédants de licence. Vous devez utiliser ce matériel uniquement dans le but de recevoir les services, comme prévu par le présent accord.
Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle et le contenu de l'ensemble de la demande sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
PROTECTION DES DONNÉES. Nous nous conformerons à nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données en ce qui concerne les données pertinentes en notre possession vous concernant et nous mettrons à votre disposition pour inspection toute information que nous détenons à votre sujet conformément à ces lois. La politique de confidentialité publiée périodiquement sur la demande s'appliquera à l'utilisation des données personnelles vous concernant et fera partie du présent accord.
RETRAIT TEMPORAIRE DE SERVICE. En cas de panne, de défaut ou de dysfonctionnement de tout système utilisé en relation avec l'application et les services, ou lorsqu'il existe un risque réel ou potentiel pour la sécurité, nous avons le droit, sans encourir de responsabilité envers vous, de suspendre temporairement les services concernés ou l'accès à l'application pendant une période raisonnable, afin de remédier, d'aborder ou de résoudre le problème du système.
FORCE MAJEURE. Nous ne manquerons pas à nos obligations au titre du présent accord en cas de manquement total ou partiel à nos devoirs et obligations résultant d'un cas de force majeure, d'un incendie, d'un acte du gouvernement ou de l'état, d'une guerre, de troubles civils, d'une insurrection, d'un embargo, d'une incapacité à communiquer avec des tiers pour quelque raison que ce soit, la défaillance de tout système informatique de négociation ou de règlement, la défaillance ou le retard de tout réseau de téléphonie mobile, l'empêchement ou l'entrave à l'obtention de toute fourniture d'énergie ou autre, les conflits du travail de quelque nature que ce soit, le retard ou l'erreur de paiement d'un agent ou toute autre raison (similaire ou non à l'une des raisons ci-dessus) indépendante de notre volonté.
SÉCURITÉ, MAINTENANCE ET DISPONIBILITÉ. Vous acceptez que les communications électroniques, l'internet, les lignes téléphoniques ou les moyens de télécommunication par SMS puissent ne pas être sécurisés et que les communications par ces moyens puissent être interceptées par des personnes non autorisées ou délivrées de manière incorrecte. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir le caractère privé ou confidentiel des communications via ces médias, bien que nous mettions en place des mesures de sécurité pour protéger ces méthodes de communication.
De temps en temps, il peut être nécessaire ou souhaitable, pour des raisons de sécurité, de maintenance, de mise à niveau ou pour d'autres raisons, de
- rendre certains ou tous les services indisponibles pour vous ; et/ou
- retarder la mise en œuvre de tout nouveau service ; et/ou
- retirer, remplacer ou réémettre des mots de passe ; et/ou
- modifier les procédures d'authentification ou les processus d'accès à l'application ou aux services
AGENCE. Vous convenez que vous avez conclu le présent accord pour votre propre bénéfice et non pour celui d'une autre personne, et que vous ne pouvez sous-traiter ou céder aucun de vos droits ou obligations au titre du présent accord.
DROIT APPLICABLE. Ce service sera régi par les lois de la Jamaïque. Lorsque vous utilisez l'application pour ce service de rechargement, vous acceptez que votre utilisation de l'application et de toute information sur l'application en rapport avec le service de rechargement, sera également régie par les lois de la Jamaïque et si une quelconque réclamation ou un quelconque litige découle de votre utilisation de l'application ou de toute information sur celle-ci en rapport avec le service de rechargement, vous acceptez que les tribunaux jamaïcains aient une compétence exclusive sur toutes ces réclamations ou litiges.
Toutes les relations que nous avons établies avec vous avant la conclusion du présent accord, et le présent accord, sont régis par et seront interprétés selon les lois de la Jamaïque, et les tribunaux de la Jamaïque auront la compétence exclusive pour résoudre tout litige en rapport avec ces lois.
SÉVÉRABILITÉ. Si, à tout moment, une disposition du présent accord (ou toute partie d'une disposition du présent accord) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas ou n'entravera pas la légalité, la validité ou l'applicabilité du reste du présent accord (y compris le reste d'une disposition dont une partie seulement est ou est devenue illégale, invalide ou inapplicable).
RENONCIATION. Toute renonciation de notre part à une violation ou à un manquement à l'une des dispositions du présent accord ne doit pas être interprétée comme une renonciation à toute violation ultérieure de la même disposition ou d'autres dispositions, et tout retard ou omission de notre part dans l'exercice ou la mise en œuvre d'un droit, d'un pouvoir ou d'un privilège que nous avons ou pourrions avoir ne constitue pas une renonciation à toute violation ou à tout manquement de votre part.
LANGUE. L'accord et tous les autres documents que nous vous fournirons pour communiquer avec vous pendant la durée de l'accord seront préparés en anglais, et toutes les communications entre nous et vous seront également effectuées en anglais.